Case Turbi: aluguel de carros \u00e9 a experi\u00eancia que os jovens procuram<\/strong><\/p>\n A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e a preocupa\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade vem fazendo os jovens buscarem servi\u00e7os que sejam flu\u00eddos \u00e0 sua vida. A pandemia acelerou algumas mudan\u00e7as de h\u00e1bitos dos consumidores e criou produtos, como carro por assinatura. Essa solu\u00e7\u00e3o de mobilidade deve se manter no p\u00f3s-pandemia, pois atende a demanda de quem quer ter um ve\u00edculo, mas sem os custos com documenta\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da desvaloriza\u00e7\u00e3o do bem.<\/p>\n Houve um aumento de 500% na busca do termo carro por assinatura entre maio e junho de 2021, segundo levantamento feito pela Similarweb. Isso porque o carro se tornou uma op\u00e7\u00e3o de transporte seguro no lugar de ve\u00edculos compartilhados ou transporte p\u00fablico. Outro dado est\u00e1 relacionado ao perfil do p\u00fablico que est\u00e1 \u00e0 procura de informa\u00e7\u00f5es sobre carro por assinatura, a maioria ou 34,35% \u00e9 de jovens com idade entre 25 e 34 anos, seguido por 24,65% na faixa dos 35 a 44 anos e 14,17%, entre 45 e 54 anos. Isso demonstra que apesar da prefer\u00eancia dos jovens, pessoas de outras faixas et\u00e1rias tamb\u00e9m est\u00e3o buscando por carro por assinatura.<\/p>\n Case Turbi<\/u><\/strong><\/p>\n A Turbi \u00e9 uma empresa de tecnologia de loca\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos 100% digital, que surgiu com o objetivo de facilitar e desburocratizar todo o processo de aluguel de carro, mudando o conceito que os usu\u00e1rios possuem com as locadoras tradicionais. Presente nas cidades de S\u00e3o Paulo, Guarulhos, Santo Andr\u00e9, S\u00e3o Caetano, S\u00e3o Bernardo, Osasco, Barueri e Tabo\u00e3o da Serra, todos os estacionamentos com Turbi funcionam 24h por dia, durante os 7 dias da semana. Assim, \u00e9 poss\u00edvel que o usu\u00e1rio alugue ou devolva o ve\u00edculo a qualquer hora do dia. Para Luiz Bonini, diretor de crescimento e s\u00f3cio da Turbi, o aluguel de ve\u00edculos 100% digital da Turbi atende ao novo comportamento do consumidor de utilizar servi\u00e7os em detrimento \u00e0 posse de bens f\u00edsicos, que \u00e9 ainda mais disseminado entre os jovens – que priorizam liberdade e flexibilidade no consumo.<\/p>\n “A Turbi \u00e9 essencialmente uma empresa jovem e a nossa comunica\u00e7\u00e3o, parcerias, a\u00e7\u00f5es com influencers e campanhas dialogam com esse p\u00fablico, refor\u00e7ando a liberdade de se ter um carro sem precisar comprar um, sem burocracia, filas e papeladas”, contou em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n Um exemplo dessa aproxima\u00e7\u00e3o com os jovens est\u00e1 na campanha \u201cA primeira vez a gente nunca esquece\u201d que tem como foco o incentivo de viver experi\u00eancias pela primeira vez a partir de lembran\u00e7as de descobertas do passado. A campanha, que foi lan\u00e7ada no dia 10 de junho, traz influenciadores como Viih Tube, Cris Paiva, Renato Albani, Rodrigo Marques e Pen\u00e9lope, como especialista em primeiras vezes.<\/p>\n Al\u00e9m disso, contar\u00e1 com a\u00e7\u00f5es com os influenciadores cumprindo desafios em experi\u00eancias com parceiros como Buddha Spa, Balonismo em Boituva, Motel Lush, entre outros. O destaque fica com Pen\u00e9lope, como especialista no aluguel de um Turbi pela primeira vez.<\/p>\n \u201cEssa campanha foi pensada para tangibilizar como \u00e9 incr\u00edvel a experi\u00eancia de se permitir experimentar situa\u00e7\u00f5es novas pela primeira vez, dentre elas, a de alugar um carro pelo app. Alugar um carro pertinho da sua casa e abri-lo com o smartphone \u00e9 uma experi\u00eancia incr\u00edvel de tecnologia e \u00e9 o tipo de coisa que a gente se pergunta: ‘nossa, por que n\u00e3o fiz antes? Por que ainda tenho um carro?'”, comenta Luiz Bonini, diretor de crescimento e s\u00f3cio da Turbi, que traz uma experi\u00eancia \u00fanica ao usu\u00e1rio e que vai mudar a forma como se pensa a posse de ve\u00edculo e o aluguel de carro atualmente.<\/p>\n Mercado de alugu\u00e9is de carro<\/strong><\/p>\n Na Turbi, \u00e9 poss\u00edvel alugar um carro por hora, dias ou meses, gra\u00e7as \u00e0 assinatura flex\u00edvel, j\u00e1 que a locadora realiza todos os processos pelo app e n\u00e3o depende de hor\u00e1rio de funcionamento fixo. Os pontos de retirada e devolu\u00e7\u00e3o funcionam 24h por dia, permitindo que o usu\u00e1rio possa alugar e devolver a qualquer momento. Esse \u00e9 um modelo que deve continuar em ascens\u00e3o no pa\u00eds, por oferecer conveni\u00eancia e praticidade, j\u00e1 que a experi\u00eancia de abrir e fechar o carro pelo aplicativo \u00e9 algo que atrai muitos usu\u00e1rios ao servi\u00e7o. “O mercado de aluguel de carros cresce em duplo d\u00edgito no Brasil e ainda h\u00e1 uma enorme oportunidade para os pr\u00f3ximos anos. Apesar da concentra\u00e7\u00e3o em andamento do setor, s\u00e3o mais de 14 mil locadoras no pa\u00eds e a frota de carros alugados representa apenas cerca de 2% do total de ve\u00edculos no Brasil. Nosso plano \u00e9 continuar a tra\u00e7\u00e3o de crescimento de tr\u00eas a cinco vezes por ano, por enquanto apenas na Grande S\u00e3o Paulo, mas em um futuro pr\u00f3ximo expandir a nossa solu\u00e7\u00e3o para demais estados do Brasil”, finaliza Bonini.<\/p>\n <\/p>\n Agora \u00e9 com voc\u00ea!<\/u><\/strong><\/p>\n O Sr. Delfino estava na sala tomando seu caf\u00e9, quando sua filha Laura leu a mat\u00e9ria a respeito da empresa Turbi. Laura \u00e9 gestora na empresa de seu pai, uma empresa familiar, muito conhecida na regi\u00e3o sul de S\u00e3o Paulo. A empresa D&L atua h\u00e1 mais de 30 anos no mercado de venda de autom\u00f3veis, contudo nos \u00faltimos anos a D&L teve um crescimento intenso e r\u00e1pido. Por causa disso, a empresa foi uma das primeiras a inovar e oferecer ve\u00edculos por assinatura. A Turbi \u00e9 uma empresa concorrente. Laura \u00e9 uma pessoa atenta \u00e0s novidades de mercado e aos concorrentes, sempre em busca de inspira\u00e7\u00f5es. Apesar da empresa D&L ter um bom hist\u00f3rico de crescimento, nos \u00faltimos meses a empresa vem perdendo faturamento e participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n Laura argumentava com o Sr. Delfino que tudo aquilo que lia no artigo era a respeito das \u00faltimas conversas que tiveram. A filha alertava o pai a respeito de mudan\u00e7as necess\u00e1rias para acompanhar as novas tend\u00eancias e exig\u00eancias do p\u00fablico consumidor. O pai, sempre arredio e desconfiado, ainda acreditava em uma gest\u00e3o conservadora e em m\u00e9todos mais tradicionais de abordagem, tanto em rela\u00e7\u00e3o a equipe de colaboradores, quanto em rela\u00e7\u00e3o ao relacionamento com os clientes.<\/p>\n Por\u00e9m, aquele artigo virou uma chavinha na mente do Sr. Delfino, ap\u00f3s ele tamb\u00e9m ler o artigo, o qual passou a questionar sua forma de avaliar o cen\u00e1rio, percebendo que o problema financeiro de sua empresa n\u00e3o era apenas uma situa\u00e7\u00e3o pontual, pois era preciso novas estrat\u00e9gias que englobassem toda gest\u00e3o e mudan\u00e7as mais significativas, se quisesse continuar atuando no mercado.<\/p>\n Ele chegou a si questionar em voz alta, dizendo: \u201ccomo devo gerir uma empresa em um mercado com tantas mudan\u00e7as?\u201d Laura j\u00e1 havia dito antes que era preciso uma gest\u00e3o organizacional que conseguisse se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as e que soubesse usar a gest\u00e3o do conhecimento, trabalhando com as diferentes gera\u00e7\u00f5es em sua equipe, tendo ainda um planejamento de marketing capaz de compreender e se ajustar as novas exig\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n Voc\u00ea, faz parte da equipe que vai ajudar Laura fazer as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para melhorar as condi\u00e7\u00f5es financeiras da empresa D&L, al\u00e9m de torn\u00e1-la mais preparada para sobreviver as novas exig\u00eancias do mercado. Para isso, leia atentamente as informa\u00e7\u00f5es a seguir e realize as propostas sugeridas passo a passo.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Passo 1<\/u><\/strong><\/p>\n Devido ao grande n\u00famero de dificuldades existentes para a implementa\u00e7\u00e3o e o bom desenvolvimento das mudan\u00e7as necess\u00e1rias para que a empresa D&L continue sendo competitiva no mercado, \u00e9 importante conhecer o cen\u00e1rio em que a empresa se encontra na atualidade. Por isso, a an\u00e1lise ambiental \u00e9 fundamental.<\/p>\n Figura 1 <\/strong>\u2013 Diagrama PEST<\/p>\n Por isso, o primeiro passo da sua equipe \u00e9 a an\u00e1lise PEST. A an\u00e1lise PEST \u00e9 uma excelente forma de monitorar o ambiente externo. Levantes os 4 pontos principais e complete o quadro 1.<\/p>\n Passo 2<\/u><\/strong><\/p>\n O mercado est\u00e1 cada vez mais din\u00e2mico e competitivo e para atuar com maiores chances de sucesso \u00e9 essencial construir e analisar os cen\u00e1rios. Ferramentas como SWOT e PEST auxiliam na constru\u00e7\u00e3o dos cen\u00e1rios que servir\u00e3o de base para a elabora\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as or\u00e7ament\u00e1rias. Para Guindani et al <\/em>(2012), os cen\u00e1rios s\u00e3o fundamentais para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n \u201cOs cen\u00e1rios, em geral, s\u00e3o utilizados no processo decis\u00f3rio de grandes organiza\u00e7\u00f5es e institui\u00e7\u00f5es governamentais e at\u00e9 para planejar uma pequena empresa. S\u00e3o usados, tamb\u00e9m, para tomar decis\u00f5es pessoais, como em dietas, viagens de f\u00e9rias, escolha do tipo de forma\u00e7\u00e3o profissional, procura por um emprego, avalia\u00e7\u00e3o de investimento ou, mesmo, ao se pensar em casamento. Frequentemente, ajudam as pessoas tomarem decis\u00f5es dif\u00edceis que, de outra maneira, elas n\u00e3o tomariam ou at\u00e9 rejeitariam\u201d. (Guindani et al<\/em>, 2012, p. 27).<\/p>\n Para a elabora\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de vendas deve-se considerar os diferentes tipos de cen\u00e1rios que possam surgir. Os cen\u00e1rios podem ser classificados em tr\u00eas categorias: a) cen\u00e1rio positivo ou otimista; b) cen\u00e1rio realidade ou prov\u00e1vel; c) cen\u00e1rio negativo ou pessimista. Cada cen\u00e1rio representa uma poss\u00edvel situa\u00e7\u00e3o que a empresa ir\u00e1 viver e possibilita que os gestores analisam as poss\u00edveis decis\u00f5es que dever\u00e1 tomar antecipadamente.<\/p>\n A D&L realizou pesquisas e percebeu que na sua regi\u00e3o n\u00e3o existem empresas que trabalham com restaura\u00e7\u00e3o de bancos automotivos, percebendo que era um nicho pouco explorado a organiza\u00e7\u00e3o decidiu inserir no seu portf\u00f3lio a reforma de bancos automotivos.<\/p>\n Considerando as futuras mudan\u00e7as que a D&L ir\u00e1 passar no futuro a Laura solicitou que voc\u00ea elabora o or\u00e7amento de vendas da \u00e1rea de restaura\u00e7\u00e3o de bancos para os pr\u00f3ximos 4 anos baseado no cen\u00e1rio otimista\/positivo e no cen\u00e1rio pessimista\/negativo. Segue os dados para desenvolvimento dos or\u00e7amentos.<\/p>\n o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ano 1: R$ 250.000,00;<\/p>\n o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ano 2: R$ 750.000,00<\/p>\n o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ano 3: R$ 900.000,00<\/p>\n Ano 4: R$ 950.000,00<\/p>\n Passo 3<\/u><\/strong><\/p>\n Frequentemente, na vida pessoal, as pessoas tomam diversas decis\u00f5es: que carro comprar, que viagem fazer, quanto gastar no casamento, qual carreira escolher etc. No que diz respeito a necessidade de tomar decis\u00f5es, a vida pessoal \u00e9 semelhante ao contexto empresarial e seus ambientes de relacionamentos internos e externos. Os respons\u00e1veis pela gest\u00e3o, como a Laura e o Sr. Delfino est\u00e3o tomando decis\u00f5es, importantes e vitais para o sucesso do neg\u00f3cio. Por causa disso, existe a necessidade de dados, de informa\u00e7\u00f5es adequadas e tempestivas, que forne\u00e7am as bases para uma boa tomada de decis\u00e3o. As empresas tomam v\u00e1rias decis\u00f5es tamb\u00e9m, tais como comprar ou alugar uma m\u00e1quina, definir pre\u00e7o de venda do produto, no que investir e de que forma fazer isso, obter ou n\u00e3o empr\u00e9stimos e financiamentos de longo ou curto prazo, que itens do estoque comprar, quando produzir mais, quais gastos eliminar, quais gastos reduzir, entre outras tantas outras que impactam a vida da empresa em sua miss\u00e3o de se perpetuar.<\/p>\n A empresa \u00e9 definida como um complexo sistema aberto, que se inter-relaciona com o ambiente externo, pois depende de clientes, fornecedores, empregados, s\u00f3cios\/acionistas, sindicatos e at\u00e9 mesmo das comunidades e do governo que de uma forma geral impactam diretamente o futuro das empresas.<\/p>\n A Contabilidade \u00e9 o principal instrumento que subsidia os administradores e gestores a tomar decis\u00f5es. Na verdade, pela contabilidade registram-se os fatos econ\u00f4micos ocorridos (passado), por exemplo, compra de mercadoria, mat\u00e9ria-prima, m\u00e1quinas e equipamentos, pagamento de fornecedores, empregados e impostos, venda de mercadoria, produtos e servi\u00e7os, mensurando-os monetariamente, para transform\u00e1-los em informa\u00e7\u00f5es demonstradas em relat\u00f3rios financeiros utilizados para projetar situa\u00e7\u00f5es e cen\u00e1rios futuros com dados preditivos, que norteiam os gestores para melhor decis\u00e3o.<\/p>\n A empresa D&L, todos os dias, registra as opera\u00e7\u00f5es financeiras, tendo dados suficientes para a gera\u00e7\u00e3o de demonstra\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis \u00fateis para o processo de tomada de decis\u00e3o. O Sr. Delfino e a Laura possuem preocupa\u00e7\u00f5es justificadas. Para sanar, as d\u00favidas e elucidar o processo decis\u00f3rio, \u00e9 fundamental que eles tenham um esclarecimento a respeito da atual situa\u00e7\u00e3o da empresa para, desta forma, avaliar os pr\u00f3ximos passos necess\u00e1rios na condu\u00e7\u00e3o de uma boa gest\u00e3o empresarial. Como a empresa tem por inten\u00e7\u00e3o lidar com um mercado de mudan\u00e7as significativas, \u00e9 fundamental compreender a base financeira atual para que a empresa possa se reorganizar. A partir disso, Laura precisa avaliar a situa\u00e7\u00e3o patrimonial e econ\u00f4mica da empresa no primeiro trimestre de 2022, a partir do Balancetes Cont\u00e1bil, advindo da contabilidade, conforme observado no Quadro 1. Todas as contas cont\u00e1beis s\u00e3o apresentadas com seus respectivos valores em reais mil.<\/p>\n Conforme visto nos Quadro1, as contas cont\u00e1beis, compostas por contas patrimoniais e de resultado, s\u00e3o apresentadas por ordem alfab\u00e9tica. Diante das informa\u00e7\u00f5es apresentadas, voc\u00eas foram convidados a estruturar essas contas sob a forma de relat\u00f3rios financeiros. O Quadro 2 apresenta um modelo de estrutura da Demonstra\u00e7\u00e3o de Resultado do Exerc\u00edcio e o Quadro 3 apresenta um modelo de estrutura patrimonial da empresa.<\/p>\n Com base no balancete, nos quadros apresentados e nas informa\u00e7\u00f5es expostas, voc\u00ea e sua equipe, como profissionais de gest\u00e3o, de modo a atender as necessidades da empresa e do processo decis\u00f3rio, deve realizar o que se pede.<\/p>\n <\/p>\n ATIVIDADE 2<\/strong><\/p>\n Pede-se:<\/p>\n a) Estruture o Balan\u00e7o Patrimonial do 1\u00ba trimestre de 2022 e a Demonstra\u00e7\u00e3o do Resultado do Exerc\u00edcio (DRE), 1\u00ba trimestre de Os Quadros 2 e 3 s\u00e3o exemplos de estruturas que podem ser utilizadas.<\/p>\n b) Com base nos relat\u00f3rios estruturados, responda:<\/p>\n I) qual foi o resultado econ\u00f4mico da empresa (Lucro ou Preju\u00edzo), em reais?<\/p>\n II) qual \u00e9 o valor total do Passivo N\u00e3o Circulante da empresa, em reais?<\/p>\n III) qual \u00e9 o valor total das origens de capital de terceiros, em reais?<\/p>\n IV) qual \u00e9 o valor total das aplica\u00e7\u00f5es de recursos, em reais?<\/p>\n c) Com os recursos de ativo circulante, a empresa D&L teria condi\u00e7\u00f5es de pagar suas d\u00edvidas de curto prazo e realizar novos investimentos?<\/p>\n <\/p>\n Passo 4<\/u><\/strong><\/p>\n O contexto de constantes mudan\u00e7as no qual se encontra a empresa D&L, exige forte empenho do Sr. Delfino, de sua filha Laura e de todos os profissionais para gerir conhecimento e, com criatividade, gerar inova\u00e7\u00f5es em produtos e servi\u00e7os que garantam a longevidade organizacional. Nonaka (2008, p. 39) explica que \u201cos mercados se transformam, as tecnologias proliferam, os competidores multiplicam-se e os produtos tornam-se obsoletos quase do dia para a noite. As empresas bem-sucedidas, portanto, s\u00e3o as que criam consistentemente novos conhecimentos, disseminam-no amplamente pela organiza\u00e7\u00e3o e o incorporam rapidamente em novas tecnologias e produtos\u201d, em resumo: para ter sucesso e garantir longevidade, as organiza\u00e7\u00f5es atuais devem criar, disseminar e incorporar novas tecnologias e produtos ou servi\u00e7os aos clientes ou consumidores.<\/p>\n Nesse sentido, o desafio proposto agora \u00e9 que voc\u00ea responda as seguintes reflex\u00f5es:<\/p>\n <\/p>\n Passo 5<\/u><\/strong><\/p>\n Conforme vimos no artigo apresentado: ” <\/strong>A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e a preocupa\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade <\/strong>vem fazendo os jovens buscarem servi\u00e7os que sejam flu\u00eddos \u00e0 sua vida. ” Pensando nesse contexto, para empresa D&L acompanhar as mudan\u00e7as e exig\u00eancias do mercado consumidor ela precisa pensar em uma empresa que seja respons\u00e1vel socialmente e ambientalmente, para isso ela precisa de uma gest\u00e3o e uma cultura voltada para sustentabilidade.<\/p>\n A responsabilidade social e a ambiental consideram uma vis\u00e3o integral, de interdepend\u00eancia entre organiza\u00e7\u00f5es, ambiente, natureza e sociedade. Estas devem estar vinculadas \u00e0 Miss\u00e3o, \u00e0 Vis\u00e3o e aos Valores da organiza\u00e7\u00e3o. Lembrando que a miss\u00e3o \u00e9 a raz\u00e3o de ser da empresa. A Vis\u00e3o \u00e9 como ela quer ser reconhecida no futuro e os valores representam as cren\u00e7as, o modo de agir da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por isso, para o passo 5, voc\u00ea ir\u00e1 elaborar uma miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores para D&L, que estejam de acordo com a Responsabilidade Socioambiental.<\/strong><\/p>\n Pense no ramo da empresa, produtos e servi\u00e7os prestados, stakeholders<\/em>, \u00e9 importante que a miss\u00e3o, a vis\u00e3o e os valores sejam originais, elaborados para empresa D&L.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Portf\u00f3lio Case Turbi: Aluguel de carros \u00e9 a experi\u00eancia que os jovens procuram. Curso: Processos Gerenciais. 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